住户已过世！悉尼养老村仍对空房收数万服务费

2014-10-11 来源：今日澳洲评论0条

一家全澳养老村运营商在入住的老人过世之后，仍对空置单元房收取数万元的服务费，引发巨大争议。

昆廷（Quinton）和雷诺莱·乐斐佛（Reynold Le Fevre）兄弟俩的母亲2011年去世前，一直是悉尼下北岸区（lower north shore）Aveo莫斯曼格罗夫（ Mosman Grove）养老村的住户。

兄弟俩委托Aveo出售他们母亲的单元房，尽管其它老年人缺乏保障性住房，但是三年以后房屋仍未出售并且一直空置。

因此，兄弟两个欠Aveo3年的服务费共计31,000元。

“我妈妈去世了——这是她去世后的第四年——每周我们需要花费大约400元，并且这种情况会一直持续下去，。昆廷告诉澳洲广播公司（ABC）的7.30栏目。

“我想知道这笔债务什么时候可以结束。我们不能视而不见，因为费用只会不断累积。这笔费用会一直持续下去，传给我的孩子吗？我的意思是这种状况还会持续多长时间？”

Aveo并没有透露这些服务费涵盖了哪些服务。

像昆廷和雷诺莱兄弟一样，菲利普？惠勒（Philip Wheeler）也在等待Aveo出售他母亲在莫斯曼格罗夫的退休单元房。

自从他母亲去年1月去世后，房子就一直空着。然而，与此同时，账单却堆积如山，仅仅服务费就高达22,000元。

“你们只是想要将这件事情处理完。你们只是想要结束这件事情然后继续生活，但这件事却令人感到沮丧而且非常讨厌。” 惠勒说。

惠勒以及昆廷兄弟都没有被告知Aveo收取的服务费包含哪些服务。但是惠勒称，虽然他们的母亲已经去世，但去年的伙食费仍与前年相同，而半个退休村几乎都已经空了。

两个家庭也都突然被要求为翻新公共厨房缴纳3,000元的附加税，而这个公共厨房是在他们的母亲去世很久之后才建造完成的。

“超出限额的98,000元费用当然要由使用了便利设施的小老太太们支付，但是她们中一半的人都已经去世。” 惠勒告诉7.30。

“你可以想象一下，总有一天，（扣掉服务费后）公寓已经一钱不值，人们忍无可忍地离开，把钥匙甩给他们说，得了，你们来照看房子吧。”

老年人委员会（Council of the Ageing）称，这种问题非常普遍。大约160,000名退休人员选择住在养老村，因为这里提供从住户自理的单元房到有人提供生活辅助的公寓等多种住宿选择。

当这些居住者搬进去的时候，他们要与退休村的运营商签订冗长且复杂的服务合同，但是，住户并不知道这些合同允许运营商持续收取昂贵的服务费用，即使居住者已经不在那里。

新州老年人权利服务中心（The Aged-Care Rights Service）的律师Nalika Padmasena已经处理过很多类似的案子。这些单元房在市场上一直长时间空置，因为要不断支付费用，一些房产已经成了负资产。

“人们需要从头到尾读一读合同里面写了什么，明白你正在接受哪些服务以及你要支付哪些费用，在居住期间如何，以及最后会如何。” Padmasena告诉7.30栏目。

昆廷（图左）和他的兄弟雷诺（图右）想要知道31,000元的服务费包含了什么服务。

（1688网）

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