奢小爱 ｜ 专业奢护 保障每一步

在奢侈品价格持续攀升的背景下，高端奢品洗护的需求也日渐增加。然而，与大部分清洗行业一样，奢侈品洗护也同样存在洗护过程中损坏的可能。针对这个问题，“奢小爱奢品助手”以专业严谨的服务工序，致力于为每一位用户提供奢侈品全品类服务。

奢小爱奢侈品助手，在服务前、服务中、服务后均有严格的服务标准。

服务前配备有专业的售前问题咨询环节，会对每件物品进行问题鉴定，清晰地向用户说明服务中存在的风险、可能存在的问题等。当遇到‘高危’物品和一些特殊材料、工艺，会进行慎重地讲解和说明，并在与用户确定服务方案后生成服务卡、身份卡，同时对物品进行拍照备份，避免在服务过程中产生不必要的纠纷。

服务中，一切操作均在无阳光直接照射、且色温在4500K-55OOK范围内的室内进行，以确保物品材质、光泽、色彩，及细微细节不会因光线影响而产生任何视觉偏差。另外，在服务过程中，拥有丰富奢侈品修复经验的专业修复师，会根据物品实际情况，运用恰当的纯手工工艺处理方式延长物品寿命，在损伤降至最低的情况下保证物品修复的完美程度，因此，杜绝了任何因机器“暴力”操作，而影响物品使用寿命的可能。

服务后，奢小爱还拥有严苛的质检程序，由至少两名修复师独立完成同一件物品服务鉴定，若服务鉴定结果有一方未通过，则物品将被打回，再次进行服务。只有在多名修复师取得一致通过的情况下，此次服务方可完成，随后工作人员会对每一件物品进行独立包装，运送至用户指定地点。在用户接收物品后，奢小爱售后人员会进行回访，采集用户反馈，完善自身服务，同时给予用户奢侈品日常使用、存放提示与保养周期建议。

奢小爱奢品助手在提供奢侈品全品类服务的同时，也将陆续开展二奢回收、寄售等服务，实现围绕奢侈品全生命周期的专业助手功能，努力打造中国奢品护理4S店！