提升骑手安全 美团外卖批量投放智能安全头盔 骑手可语音处理订单

图说：一位佩戴智能安全头盔的骑手。

“安全性是新款头盔在设计时第一考虑的事项，”一位美团外卖智能安全头盔研发人员表示，智能安全头盔具备和现有头盔一样的基础安全标准，都经过视野、佩戴装置强度及稳定性、吸收碰撞能量性能等检测，且通过严格的碰撞性试验，检测结果均符合国家标准 GB24429-2009， 能够为骑手提供可靠的安全保障。

更重要的是，智能安全头盔新增了多项智能新功能，可以全面提升骑手送餐体验和安全性。

“我们在头盔内置了蓝牙模块，与骑手手机无线连接”，该负责人表示，基于骑手配送过程中的实际情况，智能安全头盔研发团队为头盔增加了快捷按键、蓝牙耳机和麦克风的功能，骑手佩戴以后，相当于有了一个智能的“安全大脑”。

在配送过程中，骑手常常会接到商家及用户的电话，到达送餐地后也需要拨打电话通知客户取餐。通过新款智能安全头盔，骑手可通过单击或长按 3 秒的方式确认接单、接听或者拒接来电。头盔配备的蓝牙耳机为外放式立体声，且麦克风具备风噪抑制功能，方便骑手在配送过程中通过语音控制接单和接听来电。

此外，为保障骑手夜间配送安全，智能头盔增加了自感应尾灯，起到夜间警示的功能，自感应尾灯能够识别夜间工作模式并自动开启频闪，对后车进行提示，防止后车追尾。

“骑车过程中，戴上头盔是对我们安全的保障，而且这个头盔确实很方便，点一下按键就可以接听、挂断电话，也可以用来接单，比较人性化。”美团外卖骑手郭欣表示。

图说：智能安全头盔功能图解。

美团外卖相关负责人介绍，为了更全面照顾骑手工作的实际需要和复杂场景，智能安全头盔研发过程中，通过骑手调研、骑手恳谈会和产品体验官等渠道，充分听取了骑手声音。

“自感应尾灯就是骑手提出的设计建议”，该负责人称，在南京的一场骑手恳谈会上，骑手陈大芳提到晚上在送餐时，会经过一些没有路灯或者照明条件不好的路段，希望头盔上能够有一些能够明显警示后方车辆的设计。“我们将继续听取骑手使用头盔后的意见和反馈，完善功能和设计，进一步加大产能和投放力度，帮助骑手更加安全的骑行，工作更便捷。” 美团外卖相关负责人表示。

智能安全头盔的研发和投放属于美团外卖“同舟计划”的一部分，希望通过装备和软硬件升级有效提升骑手工作体验，加强安全保障。“同舟计划”是外卖配送行业首个关注骑手体验和生态建设的行动计划，旨在从倾听骑手在内的社会各界声音开始，持续改善产品与服务，提升骑手体验和建设行业生态。

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