澳电信断网事故频发 高管扣奖金最高缩水4成
【今日澳洲10月11日讯】由于接连发生的中断事故，导致澳洲手机用户无法连接网络，澳洲电信（Telstra）多名高管人员被扣百万奖金。
（图片来源：网络）
据Business Insider报道，澳洲首席执行官Andrew Penn透露，客户服务的年度奖励，也就是客户满意度奖金，都还没有支付给高管人员和普通员工。他在公司年度大会上宣布：“这样做法有好几个原因，其中包括下半年发生的好几次网络服务中断事故。”
Penn没有详细说明被扣除的奖金金额，但是他公布年度薪酬报告时说：“由于对客户的服务表现问题，高级管理人员将不会得到任何服务类别的激励奖金。”根据2016年的短期奖金计划，这意味着高层管理人员的奖金缩水率最高可达到40.5%。
（图片来源：Business Insider）
根据澳洲电信年度报告短期奖金支付数据显示，与去年相比， 2016年，Penn本人的奖金缩水了43.8996万澳元。其他高层管理人员的奖金也有下滑，其中，已离职的首席运营官Kate McKenzie，奖金损失为71.7450万澳元，代理首席运营官Brendon Riley损失了64.0950万澳元。
2017年，澳洲电信将实施一个名为“服务体验指数”的新方案，取代现有的奖金计划。Penn说：“客户每次使用我们的服务或者联系我们寻求帮助时，我们就要用新的方案来衡量客户体验。”
（Vanessa）
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