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澳洲华裔房屋被烧毁!财物被偷!澳航的做法让他们更心寒!(图)

2018-12-11 来源: TheAge 原文链接 评论21条

【今日澳洲12月10日讯】墨市家庭接连遭受三重打击,他们的房子被烧毁,圣诞礼物和名贵手表被偷,航空公司的做法让他们更加心寒。

星期六早上,Taylor的丈夫Ben和两个女儿在家,早上Ben一醒,看到空调着火了,抱着两个女儿逃了出来。几分钟后,屋顶倒塌,房屋被烧毁。

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Sam Taylor(图片来源:《时代报》)

Sam Taylor当时正在香港探望生病的父亲,听到家里着火的消息后,她急冲冲的要赶回墨尔本,她告诉澳洲航空公司说她家着火了,但是航空公司告诉她,就算她买的是可改签票,但是她仍然需要再付500澳元。

尽管Taylor一再强调她很急着回家,但澳航表示,就算她买了可改签票,就算她想乘坐的周六航班仍有空座位,但还是要付这500块钱。

她说:“我必须要早点回来,因为我要跟我的家人团圆。澳航一点同情心都没有,他们还想从我的不幸中获利,这真的让我感到很难过。他们只是告诉我,他们不关心那个‘你失去了什么我不管,我只要得到我的钱’,真的一点人性有没有。”

澳航向Taylor收取了500澳元费用,但是《时代报》联系澳航后,澳航向Taylor一家道歉,并归还了这笔钱。目前正在对这一事件进行内部调查。

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(图片来源:《每日邮报》)

Taylor表示,澳航的失误加重了这家人的痛苦。她说:“他们给我带来了很多没必要的麻烦,他们说得好听,说他们现在会退钱,但是当时怎么没有同情心呢?”

最重要的是,Taylor的家被烧毁后还遭遇了两次抢劫,一开始是这对夫妇卧室里的东西被偷,然后后藏在房子完好无损的一侧的圣诞礼物也被偷走。原本打算传给孩子的奢侈瑞士手表、Taylor婚礼戴的项链和她母亲的珠宝都被偷走。Taylor说,大火后,她邻居看到有人在被烧毁的房子旁边,但是邻居以为是保险评估人员。

周六早上6点,消防队员赶到并进行灭火。30多名消防员花了45分钟扑灭了大火。

她的两个孩子Isabella(9岁)和Rosie(6岁)的卧室被烧毁,她们俩就只剩下身上的睡衣,其他衣服都被烧毁了。

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图文无关(图片来源:《时代报》)

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(图片来源:《时代报》)

Taylor说:“什么都没有了,我女儿房间里什么都被烧掉了。”

客厅和书房的屋顶塌了Taylor的家庭办公室被烧了,她工作的地方没了。这对夫妇的卧室里面全是灭火后剩下的水和泡沫。

Taylor一家原本打算请40个人到他们家来吃圣诞午餐的。但是现在,Taylor说:“今年的圣诞节不一样。”

邻居一起给两个小孩买了新衣服,午餐盒和书包,周一,她们两穿着借来的校服去上学了。

这对夫妇仍然不知道他们要去哪里住,也不知道他们的房子是否可以重建。她说:“我们大概估算了一下,我们损失了大概超过了一百万澳元,我们很受打击,但是我们正在处理这个问题。”

Taylor恳求小偷归还偷走的物品。她说:“我们已经失去了这么多,真的希望他们能归还被那些被偷走的东西。”

(实习:Ruby)

今日评论 网友评论仅供其表达个人看法,并不表明网站立场。
最新评论(21)
Tlynn
Tlynn 2018-12-11 回复
你房子烧了为什么要让澳航这样做,没有道理,还有脸说出来。今日新闻也跟着不要脸。
Jasoncc
Jasoncc 2018-12-11
那澳航开刀 每个企业都有他的规则条款 你一打破 那每个人都可以这样做 整个航班乱套了
完美风暴
完美风暴 2018-12-11
我也看不懂,到底是不该收500$但是收了还是本来就该收的但是她道德绑架澳航觉得自己家烧了就不该收。
woodyhu
woodyhu 2018-12-10 回复
住house一定要买保险 抵御各种灾害 毕竟是一辈子的心血购置的房产 不然说没就没了 一夜回到解放前 索性没有人员伤亡
Sunman
Sunman 2018-12-12
你怎么看到没有保险?肯定是买了的。不然媒体都不用报道,太二了。即使是买了保险你不用交excess fee? 保额也不一定有那么大。里面东西还被偷了例如珠宝,这种大额的东西除非list 上,不然content insurance 不保。
胡搞瞎搞
胡搞瞎搞 2018-12-11 回复
改機票本來就要錢 正常 澳航也不能確定你是不是真的說實話 。
JillAu
JillAu 2018-12-11 回复
这女的哪里是华人。保险呢?! 省钱不买吗!
CherryBaby
CherryBaby 2018-12-10 回复
澳洲人素质也就这逼样吧。这女的活该


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