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圣诞近在眼前,顾客还没收到购物卡,高喊“退钱”!Myer已被投诉淹没!

2017-12-19 来源: News 原文链接 评论5条

【今日澳洲12月19日讯】Myer广受欢迎的圣诞俱乐部计划正在惹怒顾客。上个月底,澳洲新闻集团的报道称,许多圣诞节俱乐部的成员们仍在等待他们的圣诞卡,当时离圣诞节还有不到一个月。而现在,已经是12月中,愤怒的顾客依然没有收到俱乐部卡。

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据澳洲新闻集团报道,当时Myer证实,所有的卡已经发放,他们为客户提供了一个电子凭证选项,无需等待收到实际的卡片,也可使用。然而,自那时以来,新闻集团就收到了很多愤怒客户的投诉,称到了12月中旬都还没有收到他们的卡片。

Myer的Facebook主页也被淹没在客户的投诉当中。而两名俱乐部成员联系到新闻集团,希望保持匿名,他们都表示,他们在考虑升级这个纠纷,向政府机构进行投诉。

一名女性声称,她自12月4日以来,给Myer的客户服务专线拨打了3次电话,客服都只是告诉她,会向总部报告,阻止她直接与总部接触。

圣诞近在眼前,顾客还没收到购物卡,高喊“退钱”!Myer已被投诉淹没! - 2

(图片来源:网络)

另一位在12月中旬还没有收到卡片的顾客表示,她被告知原来的卡片已经被发送到一个旧地址,但她已经在圣诞俱乐部系统中更新过了。新卡没有到达时,她被告知可以使用一个数字凭证,而该凭证将通过电子邮件在“48小时内”发送给她,但又一次,她没有收到过任何数字凭证。

随着圣诞节的临近,两名俱乐部成员都对公司的延误和应对措施感到失望,其中一位希望所有的钱全部退还到她账户中。Myer的一名发言人对这一前所未有的延误表示道歉,称退款可以通过拨打03 8667 7889进行安排。

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(Vanessa)

今日评论 网友评论仅供其表达个人看法,并不表明网站立场。
最新评论(5)
Anita_Zheng001
Anita_Zheng001 2017-12-19 回复
很多人加入其实是购物习惯吧,年年都加入,结果Myer自毁前程
Dylan叶子
Dylan叶子 2017-12-19 回复
没什么意思,这个俱乐部
Sunny洋-小医生
Sunny洋-小医生 2017-12-19 回复
还好没加入
musiclass3
musiclass3 2017-12-19 回复
零售业整个疲软
翁润琪
翁润琪 2017-12-19 回复
Myer真是不行了,据说今年大亏损


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